Sistema de calidad Certificado
Nuestro objetivo es alcanzar la excelencia en todos los aspectos de nuestro trabajo, tanto en su vertiente médica como de atención al paciente y gestión.
Perseguimos conseguir los mejores resultados de tratamiento así como una estancia cómoda y agradable entre nosotros.
Son nuestros valores:
- Satisfacción de todas las necesidades del paciente.
- Instalaciones de la más puntera tecnología.
- Ofrecer el más alto nivel de confianza y transparencia a nuestros pacientes y empleados.
- La más alta cualificación de nuestros profesionales.
ISO 9001:2015
Pero la calidad no es un elemento estático en nuestro trabajo, sino que ha de mejorarse día a día. Por esto hemos implantado desde hace ya muchos años, un sistema de calidad en todos nuestros procesos de tratamiento, atención al paciente, gestión y administración mediante el cual se unifican los procedimientos, se evalúa su idoneidad y se buscan posibilidades de mejora, se planifica la formación del personal y se mide el grado de satisfacción de nuestros pacientes.
Hemos sido una de las primeras clínicas en nuestro país que ha conseguido la certificación de calidad ISO 9001.
UNE 179001:2011
Profundizando en nuestra política de calidad, hemos añadido la certificación de la norma específica para centros dentales, la UNE 179001:2011.
Esta norma UNE establece los principios generales y los requisitos que debe cumplir un centro dental. Esta norma se aplica a la organización del centro, a las instalaciones y equipos y a los procesos de prestación del servicio.
Esta norma especifica los elementos esenciales para la prestación de un servicio dental de calidad con el que:
a) optimizar y aumentar la protección de la salud e integridad de los pacientes de los servicios dentales;
b) facilitar a los pacientes la elección de los servicios dentales;
c) aumentar el reconocimiento profesional de los dentistas en la sociedad;
d) ayudar a los dentistas a desarrollar, gestionar y proporcionar unos servicios de calidad.
Esta norma se desarrolla pensando en los elementos básicos para la prestación de un servicio dental de calidad. Excluye los requisitos propios de un sistema de gestión de la calidad que se contemplan en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 y que se pueden implantar de manera complementaria en el centro dental que desee avanzar en la gestión de la calidad.
POLÍTICA DE LA CALIDAD
CLÍNICA DENTAL DR. ESPINOSA como empresa dedicada a la atención de la salud oral de nuestros pacientes, tiene implantada una política de calidad.
Esta política está basada en la búsqueda constante de la satisfacción de nuestros pacientes mediante atención médica de calidad y trato personalizado, proporcionando los medios técnicos y científicos idóneos para obtener excelentes resultados y dando en todo caso una respuesta rápida y favorable ante cualquier contratiempo o necesidad del paciente.
Además hemos establecido el firme compromiso de la mejora continua estableciendo controles y seguimiento de todos nuestros procesos para conseguir la máxima calidad en nuestro servicio. Así mismo, tenemos un firme compromiso con el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables y en especial la protección de datos para asegurar la confidencialidad de nuestros pacientes.
Finalmente, otro punto de nuestra política es asegurar la formación y reciclaje continuados de nuestro personal en las habilidades necesarias para llevar a cabo las actividades encaminadas al aseguramiento de un servicio de calidad, haciendo especial énfasis en el trato al paciente.